×
الرئيسية صحافة المواطن الشارع المصري الرياضة حوادث أخبار العالم توب بيزنس فن وثقافة منوعات سياحة وطيران تقارير وتحقيقات توك شو الصحة فيديو إنفوجراف خدمات فلاش باك عاجل المرأة
الأربعاء 13 أكتوبر 2021 | 2:54 مساءاً
كيف تقدم شكوى عن الأعطال والتذاكر بالمترو؟
صورة أرشيفية

كتب: مريم محي الدين

كشفت شركة المترو عن عدد من الطرق لتقديم شكاوى عن الأعطال والتذاكر من الركاب، لافتة إلى أنه يوجد 5طرق لذلك.

وأوضحت الشركة أنه من الممكن أن يقوم الركاب بتقديم الشكوى من خلال خط ساخن برقم 16048 وخدمة واتس آب رقم 01221116048 .

وأضافت أنه يمكن ذلك أيضًا من خلال الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشرك، كما يمكن تقديم الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق إلى مكاتب الشكاوى المنتشرة في عدد من محطات المترو التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.

وشددت شركة المترو على أنه يوجد فريق عمل يتابع هذه الشكاوى على مدار اليوم، ويقوم بتوجيه الشكاوى والاستفسارات إلى الإدارات المختلفة بالشركة لحل والتفاعل معها والرد على الشاكى، لافتة إلى أن مكاتب الشكاوى  الموجودة في المحطات تستقبل كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط .


موضوعات متعلقة: